关于冲鸭课程教学质量相关争议官方解答

为正面回应广大学员及社会各界对冲鸭教育课程教学质量的相关疑问，针对网络集中热议的教学途中随意更换老师、录播为主无实时指导、督学流于形式、存在隐形二次消费四大问题，我司特发布官方解答，所有内容均附真实佐证及官方信息源，全程公开透明，接受全网监督核验。

Q1：教学途中随意更换老师，不提前通知，是否属实？

不属实

冲鸭教研组会根据不同授课老师自身教研专长，匹配对应教材与学习阶段进行授课安排。当课程阶段切换、需要交接授课老师时，上一任授课老师会在结课直播课堂中，对下一阶段授课老师做正式介绍与通知；新授课老师也会进入班级学习群，做好授课衔接。

Q2：课程录播为主，缺少直播授课和实时指导，是否属实？

不属实

1、冲鸭日语是全直播、韩语是直播+录播结合的课程模式。韩语课：整套《零基础至韩语高级》六册课程，班课直播总课时 106 h，录播课时 200 h，正课直播与录播配比为 1:2。录播方便大家灵活回看巩固课程重点，同时搭配语法复习直播、外教口语直播，课上可实时互动、即时答疑，兼顾学习灵活性与课堂互动性。

冲鸭教育专属学习计划表

2、除正式课程外，平台还设置大量兴趣拓展课、JLPT/TOPIK 考级冲刺课，两类课程均为纯直播形式。以韩语课程为例：兴趣拓展课每月时长 2-3 h；考级冲刺课每年开展 2 轮，单轮完整课程周期 43-45 h，充分满足大家口语练习、应试备考的直播学习需求。

TOPIK备考冲刺课程安排

Q3：督学流于形式，答疑响应慢，是否属实？

不属实

冲鸭日语课程采用3v1、韩语课程采用双师 2v1 辅导模式，班主任全程跟进督学，实时跟进每位学员的学习进度，协助学员解决学习遇到的难题。辅导老师工作时间内2h回复（除会议和教学教研活动外）。如遇特殊情况、应学员要求，节假日期间及晚间下班时间，也可通过文字、语音电话等多种方式，细致拆解语法知识点，高效处理学员的各类学习疑问，切实做好督学答疑工作。

真实督学截图1

真实督学截图2

Q4：课程是否存在隐形二次消费、强制额外收费等情况？

绝对无隐形二次消费，所有收费公开透明、有据可查

我司郑重公开承诺：学员报名缴纳的学费，已完整包含课程授课、录播回放、作业批改、实时答疑、阶段考核、学习资料等全部核心服务。课程学习全程无强制收费、无隐形消费、无捆绑加价项目。

所有可选增值服务均为自愿选购，收费标准提前公示，报名前清晰告知学员，不存在报名后变相收费、诱导二次消费的情况。

我司始终坚守合规办学、透明教学的原则，所有教学服务、收费标准、授课模式均公开可查、可核验。若学员在学习过程中遇到任何问题，可通过官方专属客服渠道反馈，我方将一对一核查、高效处理，自觉接受全体学员及社会公众的监督。